系列认证

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ISO/IEC20000

ISO/IEC20000认证有两部分组成

第一部分(ISO20000-1:2005):管理规范----IT服务管理标准介绍是认证依照的标准

第二部分(ISO20000-2:2005):实施准则----实践指导

ISO20000已经得到全球IT业界的认可

实施ISO20000给单位带来的益处:

1. 建立体系标准化,即使单位人员变动,新员工也可马上进入角色

2. 提高效率减少岗位数量;

3. 改善企业形象,增加客户的信任度;

4. 过程持续符合和注重持续改进.